Клієнти на все життя

Карл Сьюелл - успішний бізнесмен, якому вдалося підняти продажі до небачених висот завдяки залученню і утриманню покупців. Його книга являє собою практичний посібник по роботі з клієнтами (а попутно і по організації роботи підприємства, маркетингу та мерчендайзингу). Сьюелл рекомендує усім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки настрій на разові продажу робить бізнес нестійким. І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не тільки на обслуговування як таке, але і на організацію роботи, оплату праці, чистоту приміщень, дизайн ландшафту та багато інших дрібниць. Книга буде корисна як тим, хто тільки починає свій бізнес, так і тим, хто шукає шляхи його подальшого розширення.